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¿Cómo realizar un pedido?
1. Selecciona tus productos: Navega por nuestra tienda en línea y agrega al carrito los artículos que desees comprar.
2. Finaliza tu compra: Ve al carrito, selecciona el método de entrega (paquetería deseada) y la forma de pago preferida (tarjeta, PayPal, transferencia, etc.).
3. Confirmación: Una vez realizado el pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación del pedido.
4. Procesamiento y envío: Según el método elegido, tu pedido será despachado y enviado dentro del tiempo estimado.
¿Dónde está mi pedido?
Después de confirmar tu compra, recibirás un correo con los detalles del pedido. Cuando tu pedido sea enviado, te compartiremos una guía o número de rastreo para que puedas monitorear su trayecto desde la página de la paquetería seleccionada. Si necesitas asistencia, contáctanos por WhatsApp o nuestro chat de atención al cliente.
¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Sí, siempre que tu pedido no haya sido procesado para el envío aún. Una vez que el paquete ha sido despachado, no es posible cancelarlo ni modificarlo. Te recomendamos contactarnos lo antes posible si deseas hacer algún cambio.
¿Cuáles son los tipos de entrega?
Ofrecemos dos opciones de envío: Entrega estándar: de 3 a 7 días hábiles.
Entrega exprés: De 1 a 3 días hábiles El tiempo y costo del envío pueden variar según tu ubicación y la paquetería seleccionada.
Métodos de pago
¿Cómo puedo pagar mis compras?
Puedes pagar tus compras en línea de forma segura eligiendo entre distintas opciones disponibles al finalizar tu pedido.
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, Amex), PayPal, Stripe, Mercado Pago y transferencias bancarias.
¿Qué formas de pago aceptan en la tienda en línea?
En California Glam puedes pagar con: Tarjetas de crédito y débito / PayPal / Stripe / Mercado Pago / Transferencia bancaria Elige la opción que más te convenga al momento de finalizar tu compra.
¿Es seguro pagar en línea en California Glam?
Sí. Tu información está protegida gracias a plataformas de pago confiables como Stripe, PayPal y Mercado Pago.
Estas herramientas garantizan transacciones seguras y encriptadas para tu tranquilidad.
¿Cómo puedo cambiar o devolver un artículo comprado online?
Puedes solicitar un cambio o devolución siempre que el producto: No haya sido usado / Se encuentre en su empaque original / Incluyas el comprobante de compra / El proceso debe iniciarse dentro del plazo establecido. Puedes contactarnos por WhatsApp o por el chat de atención para recibir ayuda personalizada.
¿Cuáles son los requisitos para devolver un producto?
Para que podamos aceptar una devolución o cambio, asegúrate de que el artículo: Esté en perfecto estado, sin uso / Conserve su empaque original / Incluya el comprobante de compra correspondiente No se aceptarán productos dañados o usados.
¿En qué plazo puedo solicitar un cambio o devolución?
Tienes un plazo determinado de 24 horas desde que recibiste tu compra para solicitar un cambio o devolución desde que recibes tu pedido.
Te recomendamos contactarnos lo antes posible para asegurarte de que tu solicitud se realice dentro del tiempo permitido.