Bienvenido al sitio de compras en línea de California Glam, líder en distribución de productos de belleza, los términos y condiciones contenidos en la presente página (los “Términos y Condiciones”) aplican a la venta y oferta de productos en territorio mexicano mediante la página de internet _______, así como para el apartado de productos en línea para recogerlos en una sucursal específica.

El presente sitio es operado por _____, siendo una empresa mexicana con domicilio en la ______, y en lo sucesivo denominada California Glam.

Al acceder y navegar en los Sitios web de California Glam, Usted acepta estos Términos y Condiciones sin limitación o condición alguna, incluyendo los términos y condiciones adicionales o modificados que California Glam publique de tiempo en tiempo; en su caso, Usted podrá presentar las reclamaciones procedentes conforme lo previsto en este documento. Ciertos servicios y otras ofertas disponibles en los Sitios web de California Glam pueden tener términos y condiciones adicionales aplicables, los cuales pueden leerse en las páginas que contengan dichos servicios u ofertas o por medio de un vínculo en dichas páginas u otras direcciones referenciadas hacia dichos términos y condiciones adicionales.

El contrato de compraventa entre California Glam y Usted como el consumidor se perfeccionará una vez que el precio de la mercancía haya sido cubierto y procesado por los sistemas de pago y reconocido por California Glam en un plazo no mayor a ___ días hábiles contados a partir de la fecha en que el consumidor proporcione los datos de su tarjeta de crédito o efectúe un pago a través de la plataforma Pay Pal; una vez reconocido el pago, California Glam enviará un correo electrónico al consumidor a la dirección que éste haya indicado al efectuar la selección de los artículos, informando que su transacción ha sido completada.

Para información sobre los métodos de compra a través del presente sitio web, así como de los productos aquí ofertados, se pone a su disposición el siguiente correo electrónico: ____, así como la siguiente línea telefónica ____ disponible de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm hora centro de México.

II.      Condiciones de compra.

Únicamente podrá comprar  productos:

1. Que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en la tienda online de California Glam;
2. A personas cuyo domicilio se encuentre dentro de los Estados Unidos Mexicanos,
3. A personas cuya profesión son Estilistas o propietarias de un salón de belleza. Sin fin de posterior comercialización o lucro por parte del adquirente. La enajenación con fines comerciales de estos productos fuera de los canales autorizados puede constituir un delito.

La descripción de los productos disponibles para compra en línea será publicada en ______; dicha información tendrá los detalles, descripción general e imágenes de los productos. California Glam adoptará todas las medidas necesarias y razonables para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen en los Sitios web de California Glam sean correctos cuando se incluya la información.

Los productos enunciados en la página de California Glam sirven para fines de información general sobre productos comercializados por esta empresa y se ofrecen en la página en las cantidades  disponibles al momento en que se perfeccione el contrato de compraventa entre California Glam y el comprador y con las características de materiales, tamaños y colores visibles en esta página.

Queda prohibido la reventa de cualquiera de los productos, en tal virtud, California Glam determinará la cantidad de productos que cada uno de sus clientes podrá comprar por este medio, pudiendo incluso cancelar o reducir pedidos cuando, a juicio de California Glam, incurran en una violación a lo aquí dispuesto.

Las compras en línea se realizan siguiendo las instrucciones que se indican a continuación:

1. Para realizar un pedido Usted deberá ingresar a ______ y registrarse en la página. Al generar este registro, proporcionará los datos solicitados tales como dirección de envío y datos de la tarjeta de débito o crédito con la cual se realizarán los pagos de las compras en línea, en su caso.

• Una vez hecho lo anterior, Usted podrá seleccionar los productos que desee adquirir, y realizar el pago correspondiente con el medio de pago deseado. El envío del pedido se realizará al domicilio señalado para tal efecto en el registro correspondiente.

• Una vez que haya seleccionado los productos que desee adquirir, dichos productos serán incluidos en la canasta/carrito de compra, en tal caso, California Glam. Al  final de la realización del pedido, hará clic en el botón “Realizar Compra” para tener acceso a la página de resumen del pedido en la que podrá identificar y corregir posibles errores de información.

• Al final de la página de resumen del pedido, Usted deberá hacer clic en el botón “Continuar” para que recibamos un pedido vinculante.

• Una vez que haya hecho clic en dicho botón, obtendremos una autorización de la compañía comercializadora de su tarjeta de crédito o débito por el importe indicado en la página de resumen del pedido. 

• California Glam llevará el proceso de confirmaciones y aprobaciones de su pedido, el cual le será notificado a usted mediante una serie de correos electrónicos.

• Por último, usted recibirá un tercer correo electrónico por parte de California Glam, confirmándole que los productos que ha solicitado le han sido enviados (“Pedido Enviado”).

En  caso de que exista algún problema en la reservación de productos, Usted recibirá una notificación por correo electrónico en un plazo máximo de 48 horas, informándole cual o cuales de los productos  no pudieron reservarse, para lo cual, Usted dispondrá de 2 (dos) días hábiles, a partir de la fecha en que haya recibido esta notificación, para comunicarse al área de servicio al cliente, al número telefónico _____, a efecto de informar a California Glam de la elección que Usted haga de una entre las dos siguientes opciones: (i) Usted podrá elegir otro producto cuyo valor sea igual, o (ii) Solicitar el reembolso por el importe total del valor del producto que usted haya comprado y respecto del cual le haya sido notificado como no disponible. En este segundo caso, el reembolso se llevará a cabo en un máximo de ____ días hábiles, para cuyo efecto deberá seguir las instrucciones proporcionadas por Atención a Clientes.

California Glam podrá rechazar, a su exclusiva elección, la tramitación del pedido, o no ser capaz de proceder con dicha tramitación, en los siguientes casos, sin limitación alguna:

1. Cuando la entidad comercializadora de su tarjeta de crédito o débito no autorice el pago del precio de compra.
2. Cuando los productos sean destinados para su reventa o  posterior comercialización.

III.    Condiciones de pago

1.         Podrá pagar con su tarjeta bancaria (tarjeta de crédito o débito). El cobro en su tarjeta bancaria se realizará cuando se formalice la compraventa en términos de la legislación aplicable y previo a la entrega de los bienes adquiridos, así mismo se aceptarán pagos a través de la plataforma Pay Pal.

2.         El pago mediante tarjeta de crédito es totalmente seguro. La totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de un servidor de validación bancaria utilizándose el protocolo de encriptación, así pues, el número de su tarjeta de crédito y la fecha de caducidad quedan instantáneamente encriptados en su ordenador antes de ser enviados al protocolo SSL.

3.         Aceptamos pagos con las  tarjetas de crédito y débito para Visa y MasterCard que aparecen mencionadas en esta página web de California Glam..

4.         Asimismo, aceptamos pagos mediante la plataforma de pago denominada Pay Pal.

Para solicitar el comprobante fiscal correspondiente a una compra realizada en _____, el cliente deberá comunicarse al departamento de Servicio al Cliente de _____ mediante un correo electrónico a: ______ o al teléfono _____en un horario de atención de Lunes a Viernes de 8am a 6pm.

IV.   Entregas

1.         California Glam realizará la entrega de su pedido en la dirección, dentro del territorio mexicano, que se haya señalado e ingresado en los Sitios web de California Glam. Las entregas se realizarán únicamente de las 9:00 hasta las 20:30 horas de días hábiles o laborales  a través de proveedores logístico seleccionado por California Glam. Los gastos de envío serán cubiertos por California Galm, por lo que los envíos serán gratuitos.

2.         Todas las entregas irán acompañadas de un acuse de recibo. Los plazos de entrega serán entre 2 (dos) a 10 (diez) días hábiles. 

3.         En caso de que Usted, no llegue  recibir en dicho plazo la entrega de su pedido de productos, Usted deberá comunicarse al área de Servicio al Cliente marcando el  número telefónico _____ a efecto de levantar la reclamación por la no entrega de su pedido, para lo cual se le solicitará proporcione  el número de orden de su pedido a fin de que el área de Servicio al Cliente le notifique vía correo electrónico o telefónicamente la procedencia o no de su reclamo por retraso en la entrega.

La notificación respecto a la procedencia o improcedencia de su reclamo por retraso en la entrega se realizara en un plazo no mayor a 1 (un) día  hábil contado a partir de que Usted presentó el reclamo.

4.         En caso de que sea procedente su reclamo por retraso en la entrega y el retraso sea por causas imputables a California Glam o al proveedor logístico encargado de la entrega, Usted tendrá el derecho de recibir por concepto de compensación a elección suya un producto de los que se encuentren disponibles dentro de este sitio web, cuyo valor podrá ser  por un importe equivalente hasta por un monto máximo del 20% (veinte por ciento) sobre el importe total del pago que haya efectuado por el pedido de productos.

 [IR1] 

5.         En caso de que Usted decida rechazar su derecho a dicha compensación, usted podrá llevar a cabo la devolución de su pedido de productos bajo el concepto de “Retracto de Compra”, para lo cual deberá observar las condiciones y los requisitos establecidos en el apartado denominado “Devoluciones de Pedidos por retracto de Compra”.

7.         California Glam no será responsable en caso de que el plazo de entrega de 2 (dos) a 6 (seis) días hábiles no sea cumplido cuando el incumplimiento en el plazo  se origine en  caso fortuito o fuerza mayor. California Glam informará al Cliente  de 6 (seis) días hábiles desde que tenga conocimiento del retraso o la imposibilidad de cumplimiento.

8.         Si derivado del retraso originado por caso fortuito o fuerza mayor, alguno de los productos de su pedido ya no se encuentran disponibles, Usted tendrá derecho a elegir la compensación o el reembolso descrito en el numeral 4 de este apartado.

V.  Excepciones de Entrega

Conforme al contrato correspondiente, el proveedor logístico tiene que cumplir con 3 (tres) intentos de entrega. Es obligación de Usted el dar seguimiento con su número de guía emitida por el proveedor logístico que le sea provisto para dicho efecto, con el cual podrá rastrear con su número de guía el estado de envío de su pedido.

Para los casos en que el consumidor no haya podido ser localizado en el domicilio proporcionado al proveedor logístico, que los datos proporcionado para la entrega por Usted no sean correctos, que no se permita el acceso a los proveedores logísticos, u otros imputables a Usted, el paquete regresará al almacén de California Glam, por lo que Usted deberá comunicarse al número telefónico de Servicio al Cliente.

VI.  Productos no despachados o despachos incompletos. 

Si California Glam detecta, después de realizarse un pedido, que no puede suministrar todos o parte de los productos pedidos en los Sitios web de California Glam y dicha imposibilidad de suministro no es imputable a Usted, Usted recibirá un correo electrónico a la dirección que usted nos haya proporcionado para hacer de su conocimiento de esto  California Glam  le reembolsará los pagos de los productos que no haya sido suministrados.

VII.  Devoluciones de pedidos por Calidad, producto dañado o defectuoso

1.         En caso de recibir productos dañados o defectuosos de origen o, en caso de que el daño o defecto del producto (siempre que no sea imputable a usted) se manifieste durante los ____ días posteriores a la fecha de recibo del pedido, usted podrá cancelar su orden a través de una devolución de producto por calidad llamando al teléfono de Servicio al Cliente de California Glam y obtener un reembolso íntegro del precio que haya sido pagado, siempre y cuando se cumpla con las siguientes condiciones y requisitos:

1. El producto permanezca nuevo y sin uso, y no hubiese sido alterado por usted;
2. Que el producto se presente dentro de su empaque original, ya sea caja, envoltorio, o cualquier otro dentro del cual le haya sido entregado,
3. Se encuentre dentro del plazo de ___días calendario contados a partir de la fecha en que usted haya recibido el producto,
4. Usted entregue constancia de que el producto fue comprado en los Sitios web de California Glam. 

2.         En caso de que sea procedente su reclamo por productos dañados o defectuosos, Usted recibirá su reembolso integro o tendrá el derecho de recibir a elección suya un producto de los que se encuentren disponibles dentro de este sitio web, cuyo valor podrá ser  por un importe equivalente al importe total del pago que haya efectuado por el pedido únicamente respecto de aquéllos productos dañados o defectuosos. 

3.         California Glam podrá negarse a satisfacer la reclamación si ésta es extemporánea, cuando el producto haya sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza o destino o si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables a Usted.

4.         Cuando elija la obtención de su reembolso íntegro, ya sea porque uno o más productos se encuentren dañados o sean defectuosos o porque el producto materia del pedido sea incorrecto, le reembolsaremos el precio de compra.

6.         Asimismo, California Glam le enviará un correo electrónico para notificarle la procedencia de su devolución en los mismo términos establecidos en el último párrafo del apartado denominado “Devoluciones de Pedidos por Retracto de Compra”

Al momento de hacer la devolución por defecto del o los productos Usted deberá imprimir y anexar un formato de autorización para devolución de producto proporcionado por California Glam y seguir las instrucciones que Servicio al Cliente le proporciones para  hacer la devolución mediante una empresa proveedora de paqueteria.

Para contactar Servicio al cliente California Glam, utilice los siguientes medios:

Vía telefónica: _____

Correo electrónico: ______

Los plazos de reembolso de dinero serán de ____ días hábiles a partir de la confirmación de recepción de la devolución del producto y aceptación por parte de California Glam.

VIII.    Declaración de limitación de responsabilidad

1.         Al utilizar los Sitios web de California Glam, usted acepta expresamente el uso de los Términos y Condiciones de Uso de esta página electrónica y en el documento “Términos y Condiciones de Uso de la Página ___, accesible en el enlace ______ 

2.         California Glam garantizará en la medida de la posible, la certeza, integridad o la exhaustividad del contenido presentado en los Sitios web de California Glam o de los productos o servicios ofrecidos en los Sitios web de California Glam.

IX.   Aplicabilidad del contenido

La información en este sitio incluye la descripción de productos y servicios que pueden estar disponibles únicamente en los Estados Unidos Mexicanos (“México”). Este sitio es operado en México y California Glam no realiza declaración alguna respecto a que el contenido que se provee es aplicable o apropiado para el uso en otros lugares.

X.      Propiedad intelectual.

Los Sitios web de California Glam son propiedad de y operados por ______ y/o sus afiliadas, y están protegidos por las leyes de derecho de autor bajo las leyes de los Estados Unidos Mexicanos (México), así como tratados internacionales celebrados por dicho país. Los derechos de autor sobre el contenido y el software proporcionado son propiedad de o están licenciados a favor de California Glam.

Están reservados todos los derechos no otorgados expresamente aquí. El material de los Sitios web de California Glam no puede reproducirse, distribuirse o transmitirse de forma alguna sin autorización previa y por escrito de California Glam. Ningún vínculo a cualquiera de los Sitios web de California Glam puede crearse sin autorización expresa y por escrito de California Glam.

Asimismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la legislación vigente mexicana y/o internacional en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos del Sitio Web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de California Glam.

Todos los materiales incluyendo imágenes, ilustraciones diseños, las marcas registradas y demás elementos que sean distribuidos y/o licenciados por California Glam se encuentran protegidos por la legislación mexicana aplicable y los tratados internacionales materia de propiedad intelectual.

Dichas patentes y marcas no sólo reconocen la innovación y originalidad de los derechos de propiedad intelectual de California Glam en sus productos y marcas, sino también ofrecen protección legal en contra de las infracciones a dichos derechos de propiedad intelectual. 

Cualquier información, incluyendo sin limitación los comentarios, sugerencias, ideas, gráficas u otra información comunicada a California Glam por medio de este sitio no es confidencial de acuerdo a nuestra Política de  Privacidad la cual puede ser consultada en el siguiente enlace electrónico _______ California Glam se reserva el derecho de reproducir, distribuir o utilizar dicha información comunicada para cualquier fin y sin compensación a la persona que envíe dicha información.

Usted acepta abstenerse de publicar, distribuir o transmitir cualquier contenido que:

1. Sea ilícito, acosador, difamatorio, abusivo, amenazante, obsceno, doloso, calumnioso o invasivo de la privacidad de otro individuo;
2. Viole o vulnere los derechos de autor, marcas, secretos industriales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual de cualquier parte, incluyendo sin limitación el uso de materiales de terceros protegidos por la ley de derechos de autor sin la autorización correspondiente, utilizar marcas de terceros sin la autorización o atribución correspondiente, y utilizar o distribuir información de terceros protegida o no como secreto industrial en violación a cualquier obligación de confidencialidad;
3. Usted no tenga derecho a distribuir o transmitir de acuerdo a con ley o con relaciones contractuales o fiduciarias;
4. Contenga datos personales de menores de edad, o bien,
5. Que contenga datos personales sensibles de otro individuo.

XI.    Restricciones de edad

Los Sitios web de California Glam no están diseñados para ser usados por niños menores de 18 años de edad. Los usuarios menores a 18 años de edad deben obtener la ayuda de su padre o tutor para utilizar el Sitio web. Por favor consulte nuestra Política de Privacidad para mayor información.

XII.  ¿Qué puede hacer usted si no queda satisfecho?

1.         Puede enviar sus reclamaciones por escrito sobre la celebración del contrato o su cumplimiento, a la siguiente dirección:

Servicio al Cliente California Glam

Dirección física

2.         Si desea expresar una queja verbal sobre la celebración del contrato o su cumplimiento, puede llamar al siguiente número local _____, o escribirnos un correo electrónico a: _____  California Glam responderá a Usted en un plazo de cuarenta y ocho horas contados a partir de la recepción de su queja.

XIII. Jurisdicción y Observancia de los Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de México, sin referencia a sus disposiciones en materia de conflictos de ley. Todas las compras en línea realizadas en _____ deberán sujetarse a las disposiciones aplicables mexicanas, especialmente a la Ley Federal de Protección al Consumidor. La Procuraduría Federal del Consumidor es competente por la vía administrativa para resolver las controversias que se susciten sobre el cumplimiento de este contrato en los términos y casos previstos por la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Cualquier conflicto surgido de las compras en línea realizadas en _____, deberá sujetarse a la jurisdicción de los Tribunales competentes en la ciudad de Guadajalajara, Jalisco, Estados Unidos Mexicanos.

XIV.        Información de contacto

California Glam y sus afiliadas ejercen sus derechos de propiedad intelectual al máximo grado de la ley. En caso de preguntas sobre los avisos legales previamente expresados, usted puede comunicarse al:

Departamento Legal de California Glam:

California Glam, S.A. de C.V.

_______

, Teléfono: (_____

 [IR1]Se puede elegir otra compensación, o reembolso del dinero.